常见问答

您可以在这里查看一些常见问题，如果没有找到您想了解的问题请联系我们的客服人员。

请问你们接受微信支付宝支付吗？

可以的，我们有二维码会发给您，当你扫码后，页面会跳转到新的页面，新的页面上会显示Calgary Tours 以及我们的图标。请在备注上填写Booking ID以确保我们可以准备以及及时找到您的订单。汇率是按照每日汇率自行换算。

飞机晚点了，赶不上接机的时间怎么办？

我们的接机时间是从早上10点到晚上10点，每两小时一班，如果您错过了这班，可以等待我们的下一班接机人员，但不保证会有位置。或者您也可以乘坐酒店免费的接驳车去酒店后自行办理住宿。我们的导游会把行程信封放在酒店前台，您办理入住时请记得问酒店前台要信封。

我们现在还不确定是否要出行，能不能先帮我们保留位置，如果付款了，之后如有变动能不能做取消呢？

我们保留位置要视情况而定，但如尚未付款，则无法帮您做保留。若要取消，我们官网对于取消条款有详细解释，你可以至官网端看。

司机导游联系方式是什么？

司机和导游有时会临时调动，如果你有接机服务--当您抵达后，请在约定时间内前往7号出口的游客中心等我们的司机，如果您有任何问题请打我们免付费电话1866276-7816,这个电话随时有人接或者加我们微信line what's app.

临时不能参团了可以退费吗？

请参考我们的条款

请问自费行程的部分一定要一开始就决定吗？最晚要在什么时候知道呢？

对的，若没有提前做预订，当场加购有可能会加不上的